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鸿泽管网中心及时处理政府热线问题 得到市政府及集团领导充分肯定

日期:2020-05-27

      近日,市长武卫东、常务副市长郭英在张家口市“12345”政府服务热线4月份舆情分析报告上批示,给予鸿泽排水公司管网中心及时处理“12345”市长热线问题充分肯定。市长武卫东批示:“同意郭英同志意见。”常务副市长郭英批示:“建发做法应予以肯定。”集团党委书记、董事长孙强批示:“综合事务部热线交办事项反应迅速,反应及时,反馈认真。鸿泽排水公司接到任务,第一时间交办处理,践行了以人民为中心的理念。提出表扬,再接再厉。”
      2020年3月13、23日、4月14日,集团接到12345政府服务热线,分别反映建设东街、汉桥街、工业西街鸿泽排水路面污水检查井井盖存在响动、破损问题,集团公司综合事务部迅速反映,立即安排鸿泽排水公司进行处置,该公司接到任务,高度重视,第一时间组织管网维护中心前往现场核实处置。通过仔细检查认真寻访,发现建设东街、汉桥街井盖响动原因是由于过往车辆碾压造成的井盖内衬松动;工业西街井盖破损孔洞的原因是桥西市政处汛期排雨水切割所导致。为保障过往行人、车辆安全,工作人员立即对井盖进行了更换和重新固定,及时消除安全隐患,并对相关道路污水检查井进行了全面检查,未发现其它问题,将处置结果以书面形式上报集团公司。5月8日张家口人民广播电台交通频道对此事做了专题采访,与诉求人进行了电话互动,群众表示满意。
      鸿泽排水公司始终秉承“服务社会、服务城市、服务民生”的服务理念,时刻以百姓之心为心,紧紧围绕保障与改善民生,方便群众诉求认真开展城区管网维护工作,自2019年至今共处理“12345”服务热线及市民来电反映问题56件次,反映问题全部得到及时解决,办结率100%。
    地址:张家口桥东区朝阳西大街27号
    联系电话:+86-0313-5905700
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